又是一年开学季，当大一新生拖着行李箱走进宿舍楼时，等待他们的不仅有崭新的课程，还有与中学阶段不同的社交环境。近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（发布的一项有1334名大一新生参与的调查显示，超五成（51.2%）受访新生担心和室友、同学相处不融洽，融不进集体，66.8%的受访新生希望在大学期间重点提升自己的社交沟通能力。这届大一新生面对社交既有担心又有期待，如何理解这种现象？中青报·中青网记者就此问题采访了东南大学人文学院教授陈友华。

　　中青报·中青网记者：我们的调查显示，超五成受访新生担心和室友、同学相处不融洽，融不进集体。您怎么看这一数据？

　　陈友华：进入新环境后，产生不适与生疏感，是非常正常的现象。具体到大学新生层面，有四重结构性成因：

　　其一，成长环境的“断层”。进入大学之前，学生多是在家长与老师的保护下生活与成长，遇到难题常由老师和家长协助解决。而大学要求学生独立处理各类事务，新生开学后与完全陌生的同龄人相处，感到不适在所难免。

　　其二，家庭结构的变迁。现在的大学新生多来自少子女家庭甚至独生子女家庭，且缺少与陌生人长期共同生活的经验。在家庭中，他们是被围绕的中心，在宿舍里，则要与来自不同地域、不同生活习惯的同龄人协商共处。这种角色转换无法一蹴而就。

　　其三，应试教育带来的能力短板。中学时期学业是重点，社交能力的培养被边缘化。进入大学后新生拥有了大量自主支配的时间，反而在现实交往中无所适从。

　　其四，数字媒介重塑交往模式。数字时代，智能手机和社交媒体改变了年轻人的交往方式。看似更便捷，却在一定程度上削弱了他们的面对面沟通能力。在习惯了用表情包和文字交流后，年轻人在现实中处理微妙的人际关系时，常感到力不从心。

　　新生社交适应难题，并非个别学生问题，而是一代人共同面临的成长课题。理解新生社交困境的结构性根源，是开展有效干预的前提。

　　中青报·中青网记者：踏入高校，大一新生实际上经历了一次社交模式的转型。在这一过程中，最容易产生哪些问题？

　　陈友华：矛盾高发点主要集中在4个方面：首先是宿舍关系。宿舍是大学生活中最基本的“微型社会”，互不相识的几个人共同生活，作息、卫生习惯、消费观念、性格差异容易引发摩擦。但新生往往缺乏处理这类冲突的经验。

　　其次是孤独感与归属感的缺失。在高中，学生有固定的班级、固定的同桌、熟悉的老师；在大学，班级联结弱化，一些学生在开学后很长一段时间里找不到“属于自己的位置”，产生强烈孤独感。

　　再次是线上与线下社交能力的脱节。伴随着互联网发展成长起来的这一代年轻人，线上交流游刃有余，但在面对面交流中，如何读懂肢体语言、如何把握说话分寸、如何处理沉默和尴尬，这些“软技能”恰恰是他们所欠缺的。

　　最后是身份认同的迷茫。高中阶段，学生的身份相对单一，进入大学后，评价标准多元，一些学生陷入自我认知困惑，这种身份焦虑也会投射到社交关系中。

　　中青报·中青网记者：56.9%受访大一新生期待学校在开学阶段提供宿舍相处和社交沟通的指导。您认为高校可以从哪些层面着手？

　　陈友华：大学可以开设青年社交、集体生活方面的辅导课程，涵盖实用的沟通技巧、冲突处理方法、情绪管理策略等内容，并通过角色扮演、小组讨论、案例分析等互动式教学让学生参与其中；还可以依托军训或思政课开设如何与新同学相处的辅导课。社团活动则可以依托共同兴趣，打造低压力的社交场域，在新生社交中发挥纽带作用。

　　一是建立“朋辈导师”制度。遴选社交能力强、有亲和力的高年级学生担任新生导师，以“过来人”视角分享经验、提供指导。

　　二是完善“住宿学院”或“社区制”探索。通过宿舍等公共空间的设计和社区活动的组织，营造更丰富的社交生态。

　　三是将社交能力培养纳入“新生适应周”或新生入学教育。在开学初期集中开展团队建设、破冰活动、宿舍公约制定等，帮助新生快速建立初步的社交网络。

　　四是建立“筛查—干预—跟踪”的心理健康支持体系。依托学校心理咨询中心，开展新生心理测试，及时发现问题，跟进帮扶。

　　五是强化教师的“引路人”角色。通过午餐会、读书会、office hour（指教授或助教每周固定留出的一段时间，专门用来和学生一对一交流、答疑 ——记者注）等形式增加师生互动，让教师在知识传授之外，也在为人处世方面给予学生潜移默化的引导。

　　社交能力的提升无法靠一次课、几场活动完成，而要靠整个大学教育生态的长期浸润。有效的社交支持应做到既有面向全体新生的普及性课程，也有针对特定群体的小组辅导，同时为适应严重困难的学生预留个案干预通道。

　　中青报·中青网记者：对于正处在社交适应期的大学新生，您最想给出的建议是什么？

　　二是多参加一些大学生社团活动。在活动中培养勤奋好学、乐于助人、真诚待人的优良品质。社交技巧固然重要，但最能打动人的永远是真诚。

　　三是从小事做起，主动迈出第一步。一个微笑、一句问候、一次主动帮忙，都是建立关系的起点。不要等“准备好”才开始，社交能力是在实践中练出来的。

　　四是学会接纳不完美的自己和不完美的关系。没有谁能让所有人喜欢，也没有哪种关系毫无摩擦，学会处理分歧比追求“零冲突”更重要。

　　五是合理使用社交媒体，警惕“线上热闹、线下孤独”。社交媒体可以作为社交的辅助工具，但不能替代面对面的真实交流。每天留出一些“无屏幕时间”，和室友聊聊天、到校园里走一走，往往比刷手机更能缓解孤独。

　　六是遇到困难及时求助。如果长时间感到情绪低落、无法融入集体，不要硬扛，可以找辅导员、心理咨询中心的老师或信任的朋友倾诉。愿意求助是心智成熟的标志。

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